Юристы по защите прав потребителей в Калуге

Отношения между потребителем и продавцом / исполнителем регулируются Федеральным Законом о Защите прав потребителей.

Потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

• Вам продали некачественный товар (технику, автомобиль, мебель и прочее)

• Требовать применение штрафных санкций

Что подлежит взысканию с недобросовестного продавца / исполнителя ?

На что может рассчитывать потребитель в случае нарушения его прав ?

Штраф. Если продавец / исполнитель в добровольном порядке не удовлетворяет требования потребителя, то к нему применяются штрафные санкции и взыскивается половина от стоимости товара / работ или услуг + неустойки.

Неустойка. Неустойка составляет 1% в день от стоимости товара и 3% от стоимости услуг или работ, но не свыше стоимости товара / работ или услуг.

Возмещение судебных издержек. С продавца / исполнителя взыскиваются все понесенные вами издержки, включая стоимость проведенной экспертизы, услуги представителя и иные издержки.

Моральный вред. С продавца / исполнителя может быть взыскан моральный вред при наличии его вины в случае нарушения закона о Защите прав потребителей.

Стоимость товара / услуги или работ. Вы можете потребовать полное возмещение стоимости товара или услуг в случае их ненадлежащего качества.

Убытки. Потребителем с продавца / изготовителя могут взыскиваться убытки, если стоимость приобретенного товара возросла.

В рамках нашей программы "доступное право" мы бесплатно оказываем консультации населению по Закону о Защите прав потребителей, мы дадим вам рекомендацию как действовать и с чего нужно начать, а также при необходимости представим ваши интересы в суде.

Закон о Защите прав потребителей рабочий инструмент для борьбы с недобросовестными продавцами / исполнителями. ВАЖНО ПОМНИТЬ! Вы имеете возможность защититься без убытков для себя, но главное - это сделать. Бездействие воспитывает в нарушителях безнаказанность и вседозволенность, не дайте себя обмануть и всегда прибегайте к защите своих прав!

• Действия продавца причинили вам убытки

• Продавец не донес до вас необходимую информацию, вследствие чего товар вышел из строя

• Вам оказали некачественную работу / услугу (некачественно построили дом, плохо залечили зубы и т.д.)

• Товар / услуги причинили вред жизни, здоровью, имуществу

• Нарушены сроки выполнения работ / оказания услуг

• Вам навязали дополнительные услуги, например, страховку в банке

• Требовать соразмерного уменьшения цены товара / услуг и работ

• Требовать незамедлительного, безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом

• Требовать в одностороннем порядке расторжение договора и возврат денежных средств